果然改不掉積欠東西的壞習慣，柏林照片一張都還沒上傳說。但我想先把前公司寫完。
去年十月底離開百貨業，當時留了不少張備份發票，背面寫著對客人的描述，一張發票是一個故事。已經九個月了，還記得幾個印象深刻的客人，和我的最後一天。
『皮草』
Hugo Boss偶爾有非常華麗的毛皮大衣，像是101忠狗裡面Ursula穿的那樣誇張的造型、改成素色，我超愛沒事亂摸這些大衣，訂價不菲通常一個號碼只有一件。前情替要是在全店特價期間，員工特價往往也會加倍，所以某天晚上八點多整樓幾乎沒人，一位嬌小帶有外國口音的年輕貴婦晃來，不多看別的、直接試穿羊毛大衣，一件含稅約$1,500，貴婦call out要他的親戚來付帳，因為他的親戚在樓上賣寢具。親戚到場後還虧他幾句買那麼貴，閒聊才知道他在樓上待七年了，也是外國人。
在我最後一天也有一位華人女孩來挑外套，拿三件破千的毛皮試穿，最後也只把衣服留在試衣間，一句謝謝也沒說就消失。
『夫妻相處之道』
小標下得有點嚇人，其實只是一些觀察。通常男伴來百貨公司都很無聊，我們有個被戲稱husband parking特區的沙發椅在Tory Burch，會建議搞丟老公的客人去那邊找人。有時候會見到比較，我會說傳統吧或是老婆比較，柔順（是這樣嗎？），的夫妻，有兩對印象特別深。
有天早上被派去Eileen Fisher支援，這是個除了訓練期的三小時、我從來沒賣過的牌子，因為它的客群年齡層幾乎是五十歲以上太太，寬鬆飄逸風格，定價高。那天早上算只有我一個人站了三小時，立刻賣出$5,000（每天賣$2,000就能拿到底薪，有時候也會無法破千），貴婦的錢真好賺啊。其中有一對年約七十的老夫婦，老公是那種華爾街銀行家高大、風衣外套、精明沈著貌的老先生，坐在長椅上看老太太慢慢試穿了幾件，一方面是在等我（另一個被派來支援的阿姨超爛）忙完幫他們結帳，一方面是老先生似乎才是決定買哪件的人，也是他付賬。他們離開的時候我說謝謝，老太太是笑著回答，老先生顯得protective不多話，只是盯著我看一秒。
另一次在Hugo Boss傍晚略閒，一對中年夫婦晃來自己看，中年先生也是一副精明銀行家貌，跟微胖、不特別驚艷的中年太太挑衣服。一開始我沒有接近他們因為他們散發出『不要跟我說話』的感覺，直到太太手上拿了一套西裝我才幫他拿去開試衣間。最後他試了三套西裝，每一套都走出來到扶手沙發區給老公看，最後他把三套拿出來，跟我說要去跟老公討論一下。他們在沙發區討論一陣子每件都再檢查一遍，正好烏拉圭姊晚餐回來，立刻問我『誰幫他們？』，啊，老實說真的做久了，真的看得出來哪些人會買。後來太太拿著老公的卡回來，三套Hugo Boss全買，$3,000多一點而已。
或許，有時候不要堅持某些累死自己的原則，改一種手段，會輕鬆一點。
『好客人』
也許只是剛好，我相信他會回來。
有兩位客人在Hugo Boss試穿幾件晚禮服，因為是歐洲新進品牌和其他設計師品牌，跑倉庫幾次才拿到合適的尺寸，他們是年輕女生，總共在更衣間穿了一小時有吧，後來要我保留一件$700左右的靛色長裙。結果過了四、五小時還沒回來，烏拉圭姊知道後只說他們應該不會回來了。不回來的原因可能很多，可能想想決定放棄、可能在別的地方找到更愛的衣服、可能跑出去吃飯吃太久，太多可能客人要你保留的是不會賣出的衣服。
但這對姊妹花回來了，而且他們要我的名片、要我的上層的聯絡方式，他們說"We like your service so much. We want to tell your manager you're great and we want you to help us when next time we are here."
我給他們百貨公司店長的email，以往如果有人寫信給店長，他會印出信要樓層經理在早會的時候唸給大家聽。不過遇見這對姊妹花剛好在我的最後一天，能在最後一天遇見誠心喜歡我的客人，也算是這四個月在百貨業最美好的結尾了。
但是事情不會這樣發展下去。
『爛客人』
就在關店前五分鐘（當天延長營業所以是21:55），有個黑人女（沒～～～～～錯錯錯）出現在我面前說他要退貨，當時我站在Elie Tahari，他要退現金（拒絕退credit，因為他用現金付賬）超過$300，整層樓的收銀機都關得差不多了，剩下的收銀機單台沒那麼多現金，他這婊子的意思就是要我到地下室的內部銀行去取錢，整個過程至少半小時，而且都關店時間去內部銀行絕對會被白眼到死。我試著解釋沒現金，他去隔壁櫃（剛好是我的mentor非洲女王）之後又回來說非洲女王說可以辦理退貨。拜託我臭臉也沒在怕了，都最後一天誰趕火我？他還敢說『你們不是延長開店到十點嗎？』跟我說這句話的時候都要十點了，幹。非洲女王也不會幫他退，還走過來要我"be courteous"，拜託是怎樣的婊子在晚上十點要關店了才要退貨？後來一肚子火下去被白眼上來幫他退完貨已經十點半了。
離開百貨業是2013年最好的決定。
