經理離職潮｜追加

在八月底兩位銷售經理（總共也才兩位）、一位客服經理（總共三位）離開後，前幾天又一位客服經理離職了。

他要去當媒婆。

三位客服經理都比我小一屆，上次那位紐約大學畢業，這次這位畢業於長春藤之一的康乃爾大學，主修傳播副修商學，非常大隻（很ㄎㄨㄞˇ），走路有點外八，老穿楔形鞋，但身材好也非常美麗，眼睛總是畫得像美人魚一樣，叫他美人魚經理好了。就跟芭比經理喜歡我類似的感覺，美人魚經理喜歡優格姊，往往主動跟優格打招呼，當優格姊被抓去參加週六早晨的員工時裝秀當造型師的時候，美人魚就主動要當他的模特兒，據說古早前有一次經理們需要派出代表走秀給員工看，經理們各個興趣缺缺，只有美人魚自告奮勇，非常敢表現自己，但也正如棕髮女孩非常聰明，他跟芭比一樣是少數願意幫忙解決問題的經理。

美人魚跟我交集不多，倒是從優格那裡聽了不少他的事情。有一次某位貴婦客人找優格辦價格調整（price adjustment，十天內如果商品減價的話，可以拿收據來敝公司退價差），很久前買的一件衣服，貴婦拎著香奈兒包包，在上東區有房子，當天就買了兩千多元（不是跟優格買），由於購物日期超過價格調整的十天限制，沒辦法進行價格調整，但可以『當場退貨再當場買回』得到比較低的價格。雖然對優格的態度不錯，這位貴婦自訂的規矩卻很多，他不願意退貨再買，可能是不希望原售貨員被退貨扣到薪水，不過這個以ringer mode（由A售貨員結帳，業績算在B售貨員頭上）就可以解決，但這位貴婦沒有收據，就算沒收據也是可以以信用卡當作購物證明來查找，但他貴婦的就是不願意進行『退貨』這個動作，因此請到美人魚經理來找他的購物記錄，但他古早以前的購物記錄似乎找不到，美人魚搞很久也是沒辦法，只好請到大老闆（群組經理）出來，大老闆在辦公室搞了十多分鐘後，來收銀台前幫貴婦搞定。

貴婦對著大老闆、指著美人魚說：『我就說他可以幫我退錢但是不願意幫我退嘛，這種人怎麼也配當你們經理？』

美人魚臉綠，全場臉綠。

又一次正逢特價活動期間，優格在Hugo Boss遇到一個上東區已訂婚但看起來很老至少三十歲的貴婦要辦價格調整，也是超過十天、沒有收據，優格姊幫他搞很久，還跑去隔壁的Milly問我的導師非洲女王，女王跟女王的同事友人也是無法處理，於是告訴該位貴婦說：『你這個價差沒多少錢啦，不用退了。』結果貴婦對著他們兩個大吼：

『什麼叫沒多少錢？？？這！是！我！的！錢！！！！！（無限驚歎號）』

女王待在這裡也五年多了遇過多少客人，整個噤聲傻眼。至此優格已經花了約莫一小時在該貴婦身上了，他要價差的商品是DKNY，於是帶著客人來找葛蘭姊跟我，我們也是沒辦法，只好請經理來。當時是美人魚來幫忙，他用經理權限overwrite電腦，終於把錢順利退給不善罷干休的吝嗇貴婦。

花了一小時，罵了兩個人，動用六個人幫忙，退了美金七元。

沒錯，戲劇化地大鬧這麼久添了這麼多麻煩就只為了該死的七元，價差調整的十天限制都給你訂假的，退貨的六個月（一百八十天）限制也都定假的，只要敢吵鬧敢要就有糖吃，這什麼公司啊？美人魚說：『我真不懂為什麼有人會買東西買了很久以後還會注意特價、來要價差，我都是東西買了就買了，從來不會去注意後來價格變化。』

其實早買早享受這個道理，本來就是早買付的錢比較高的理由，也才有十天這個限制，但是有不少貪財的客人會時常注意敝公司特價活動，拿以前買的、早就使用很久的商品來要退價差，就是有人非常閒整天在注意特價活動、每天來逛百貨公司，到底這樣的人生意義為何？

聽到Elie Tahari的德國阿姨說美人魚要離職去當媒婆的時候，我整個咯咯笑不停，真是太適合美人魚了，這不是每個人都能做好的職業，但我相信美人魚會做得非常出色，除了他還有誰能勝任！他已經開始幫忙朋友創立的交友網站，也很喜歡那份工作。長春藤名校畢業卻選擇當媒婆，或許聽起來大材小用，但這不就是選擇嗎？因為能力足夠，才有更多種選擇，他才能選擇自己真正喜歡的工作，擇你所愛、愛你所擇，美人魚的這個職業選擇在我看來一點也不奇怪，這是個很有意義的工作，關乎他人幸福的工作，怎麼能用世俗價值來衡量。

跟美人魚道別時，他立刻媒婆上身問我的年紀。『太年輕了還不想定下來嗎？』

因為還沒有完成夢想的關係。

          

軒丘終見毀，千秋空建名。

烏拉圭姊說的故事應該就是『牧羊少年奇幻之旅』沒錯。

提到來紐約這個大城市工作，二十幾年前為愛走天涯到美國結婚生子的烏拉圭姊說：『紐約是個大熔爐，來自各國的人到這裡工作，沒人有時間當好人（being nice）。可是有時候，不一定要往大城市去。

『我讀過一本書，書裡的主角要去尋寶，他離開家鄉、走遍世界各地，經歷許多難關（he suffered），最後什麼也沒找到，回到了自己的家鄉，才發現寶藏就在他的家鄉。

有時候不用到遠方，你要找的東西就在你身邊。』

就算我不太懂他說這番話的涵義，或許只是湊巧聊到我從波士頓搬來紐約，不過在這個心慌未來的時刻，對如履薄冰戰戰兢兢的我來說，他的話好像點醒了些什麼，又好像沒什麼。在地鐵上一直想著遠方，我要到哪裡，要往哪裡去，雖然聽過有人說『走得遠就能夠到達某個地方，如果還沒到達是因為走得不夠遠』，眼下正是要選擇的起點，能夠自由選擇總是好的，對於這點我心存感謝，也更加倍小心翼翼深怕走錯了任何一步。

牧羊少年說 :「當我真心在追尋著我的夢想時，每一天都是繽紛的，因為我知道每一個小時都是在實現夢想的一部分。」

水晶店老闆說 :「我很害怕一旦完成了夢想，我將不再有活下去的理由。」

那該怎麼辦呢？

零售業有趣的地方、不怕每天無聊的地方，對我來說是同事間的聊天，還有客人和商品不停的更迭，不像之前實習坐辦公室那種埋頭各自作業的氛圍，在樓層的每一天都是跟同事持續不停交流、溝通，動態的工作模式除了不停移動行走之外，訊息交流也是重點，小聊天變成不可或缺的工作項目之一（當然不是像黑人女那般狂聊，這待續），每天會聽到的事情都不一樣，有時候一天有一百個故事，每天每個同事對我說的話，幾乎都像是事先安排好似地在我的職場思考上推我一把。

還好我不是王金平，不需要被催著放下一步棋。