お金持ち

『有錢』跟『願意花錢』是截然不同的兩回事。

據說，有些櫃姊可以在客人進門的瞬間就知道這個人會不會買東西。

據說，櫃姊都很賤啊，每個都勢利眼，看人都看表面。

自己站過櫃之後，我只能說這兩種說法都不完全對，也不完全不對。

像敝公司這樣的薪資制度，常常根本無法挑客人，有人讓你服務就好了，畢竟得先把底薪賺滿才有餘裕再考慮客人的品質。不過有些櫃姊，例如Hugo Boss兩位阿姨就非常會挑客人，或說知道怎麼看出會買單的客人，一方面是他們是Co-Op本來就有固定薪水支票已經夠大張，一放面是做得夠久看得出哪些人有錢、願意花錢買單。有兩大類客人是敝公司櫃姊的最愛。

最基本就是挑遊客，遊客被叫作buy & fly，買了就走不會退貨，由於是旅行的關係，要買紀念品、娛樂性質買開心就好、比較敢下手買好商品不會計較價格、幫親友代買衣服包包都有，而且沒有現貨也不會要你訂貨調貨浪費時間，通常一張收據的金額都很高，遊客算是我們公司最好的客人了。正好敝公司名列觀光客景點前三名，僅次於自由女神和帝國大廈，每天有七、八成的客人都是第一次來我們公司，最愛觀光客了。

八月底站Lafayette 148櫃的時候，遇到一家佛羅倫斯來的奶奶、媽媽、孫女，穿著樸實不鋪張，沒什麼化妝，單純棉質衣物和牛仔褲，不太會講英文都是孫女幫忙翻譯居多，他們繞了整層樓到處搜刮大尺碼衣服原來是給奶奶穿，花了約一小時等待、找衣服、結帳，從大衣到內搭褲只要合適通通買，總共五千多美金，不囉唆。他們看起來很樸實，穿著打扮一點也不時尚，但是他們買的衣服都是質料好、適合那位老奶奶的衣服，對他們印象特別深刻的原因是那位國中年紀的孫女對他奶奶的態度，非常讓人感動，雖然媽媽冷冷淡淡的，義大利人對於『母親』的愛是旁人也感覺得出的強烈。

非常難得地偶爾看見一個客人我會心裡一驚，立刻讀出他是有錢人的氛圍，先聲明真正的有錢人（這裡指買單大方）多數都很客氣，尤其是出手闊綽的遊客。最近在Kate Spade遇到這樣的客人，突然出現在櫃台前方是位（我會用curvy形容的）年輕正妹遊客，身形小，精緻上漆的性感紅唇，棕髮亮麗，英文很好但約莫是中南美洲來的，黑色低胸圓領卡迪根配上深藍色牛仔褲，拿了幾件衣服幫他開了試衣間、順便找Kate Spade卯釘上衣（他最後拿XS），總共花了半小時多吧，等他來回幾次試衣服，後來跟著他去附近的牌子結帳，分別跟我和一位同事結（因為我們都有服務他），付現，直接從胸罩裡拿出鈔票！光跟我買三件商品就一千二鎂，雖然稍微猶豫了自言自語一下『這樣好像太多了...』，最後還是全部帶走，從頭到尾冷靜不笑但是很有禮貌很客氣。

這位貴姊的數只袋子很重，一度想說旅館在附近要用寄的，最後作罷的原因還是因為這種客人比較喜歡當下結清、東西到手直接拿走，不喜歡預購或郵寄或信用卡這種還有後續手續的步驟，而且付現的話一來不會有消費記錄，二來如果要退貨也是直接退現金。通常我們公司給遊客（只要不是住在紐約州或紐澤西洲）的折扣卡是10%，遊客可以拿身分證明去遊客中心領折扣卡，消費滿額還可以回去領小禮物，但是！某些客人可以直接從下榻飯店拿到特別的15%甚至20%的折扣卡，這些飯店必然是....平常人不會去住的公園旁邊那幾間飯店，包括四季、東方文華、泰姬、麗池等，不然他們就跑去競爭對手的百貨公司啦。而這位貴姊拿的正是20%折扣卡，想想這幾個月上班以來見到這種卡的次數手指頭算得出來，就知道眼前這位的身價了。

另一次單獨在DKNY延長營業到十點的晚上八點多，一位俄羅斯貴婦突然現身，他很瘦小，全身灰黑色要挑冬天平常穿搭的衣服，在試衣間約半小時，我一直跑進跑出幫他找類似衣服、不同尺寸的毛衣、大衣、洋裝、內搭褲，全部都是灰黑色，他是個適合灰黑色的人。最後買了三件一千一鎂，不囉唆，喜歡又合適就買，又是一位拿金卡。雖然他有點猶豫不決要買哪幾件，但是對於衣服合適與否自己非常清楚，不適合就是不行，適合就留著考慮，或許這點對於許多人來說不是難事，卻有少數無法自行決斷又拖拉的客人讓我很不好受、甚至到不舒服的程度（所謂的nice crazy）。

接著還欠著的預告：nice crazy，Shirley，DKNY之後，巴西遊客，造型師。