搶客人的定義

客人的選擇不等於櫃姊的選擇，往往客人的選擇出乎意料之外。

俄姨是在DKNY的三巨頭之一，之前跟他工作過兩天還不錯，他是個嚴肅的人不常露出笑容，連說恭喜都是冷冷淡淡擠出兩道法令紋。今天難得三巨頭跟我一起上工，俄姨問了某個帶著耳機的大媽客人三次需不需要試衣間都被打槍，在不知道俄姨問過三次的情況下，看到客人即將走出DKNY區的我上前問大媽"Was anyone assisting you?"，他說沒有，接著問他需不需要試衣間，大媽居然欣然同意了，之後就是我幫他服務，結果俄姊生氣了。

俄姨氣到整個下午正眼都不看我一眼，試著跟他聊天也不鳥我，害我提心弔膽連忙問葛藍姊（三巨頭之一）是怎麼回事，才知道俄姨判定我搶了他的客人，但俄姨不知道這個客人根本給我零業績，衣服穿衣穿有一半拿回去Eileen Fisher結帳（因為那邊的櫃姊說有折扣），一半的衣服說要保留到晚上也沒回來結帳，虧我還跑來跑去花不少時間幫他找衣服跑倉庫。俄姨還是整天不鳥我。結果晚上俄姨就搶了葛藍姊的客人，正確來說是他幫了葛藍的客人，最後把客人搶走。

之前優格姊就說過他被Hugo Boss烏拉圭姊罵的事情。那天早上烏姊就非常不甘願，應經理調度的要求讓優格待在Hugo Boss，後來烏拉圭的收銀台前站了三個客人，隊伍後的客人已經不耐煩要離開去別櫃結帳了，於是優格帶著最後一個客人到隔壁收銀台結帳，他問了那個客人三次"Was anyone assisting you?"而且還指著烏拉圭問客人"Was she assisting you?"客人都說沒有，優格才幫他結帳。客人走光後烏拉圭把優格叫去罵，控訴他搶他客人，說『你應該讓他們排隊，不應該幫他們結帳。好險你今天是遇到我，不然其他櫃姊一定會生氣。』但他都已經生氣了啊......。

通常如果一個櫃姊服務很多客人，的確站在他收銀台前的隊伍都是他的業績，是他辛苦掙來的客人，其他櫃姊可以幫忙帶客人到別的收銀台結帳，但是要使用Ringer Mode把業績算在原本服務客人的櫃姊帳上。譬如說葛藍就直接請我幫他以Ringer Mode同時幫其他客人結帳節省時間。通常櫃姊櫃哥都會互相幫忙，除非你是婊子或屁眼。

相較起來， 俄姨到底在氣什麼我也真的不懂。他可能還不懂，客人要選誰你往往都不會有線索。